Términos y Condiciones de Uso

1. Qué es NUVO y quién puede usarlo

NUVO (la "Plataforma", disponible en nuvo.cl) es un software de administración de arriendos que permite a administradores de propiedades, corredores e inversionistas (los "Gestores") gestionar propiedades, contratos, cobros, reajustes, liquidaciones, publicaciones y portales para propietarios y arrendatarios. El titular y responsable de la Plataforma es la persona jurídica identificada en la sección Contacto de este documento. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos.

2. Lo que NUVO no es

• NUVO no es corredora de propiedades ni parte de los contratos de arriendo: los contratos se celebran directamente entre propietarios y arrendatarios, gestionados por el Gestor.
• NUVO no presta asesoría legal, tributaria ni contable. La información de referencia (por ejemplo, valores de IPC, UF o límites legales de notificación) se entrega de buena fe a partir de fuentes públicas y puede requerir verificación profesional.
• NUVO no custodia fondos: los pagos en línea se procesan a través de Webpay (Transbank) y se abonan conforme a la configuración del servicio de recaudación.

3. Cuentas, equipo y credenciales

Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Puedes invitar miembros de tu equipo con permisos diferenciados; las acciones realizadas desde tu cuenta o las de tu equipo se entienden efectuadas por ti. Debes avisarnos de inmediato a contacto@nuvo.cl ante cualquier acceso no autorizado.

4. Datos que cargas en la Plataforma

Como Gestor, cargas y administras datos de terceros (propietarios, arrendatarios, avales) y contenido de publicaciones (fotos, descripciones, precios). Declaras contar con el derecho o autorización para tratar esos datos y publicar ese contenido, y otorgas a NUVO una licencia limitada, no exclusiva, para alojarlos y mostrarlos únicamente con el fin de operar el servicio (por ejemplo, exhibir tus publicaciones en el portal público si así lo activas). El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

5. Planes, precios y facturación

Los planes y sus precios (expresados en UF) están publicados en nuvo.cl. El cobro es periódico según el plan contratado. El no pago puede dar lugar a la suspensión del acceso previa notificación; la suspensión no elimina tus datos. Los precios pueden actualizarse con aviso previo razonable a través de la Plataforma o correo electrónico.

6. Publicaciones y portal público

Las publicaciones que activas se muestran en tu catálogo y, si lo habilitas, en el portal público de NUVO. Se renuevan automáticamente mientras tu cuenta esté activa. Nos reservamos el derecho de retirar contenido que infrinja la ley, derechos de terceros o estas condiciones (por ejemplo, avisos engañosos o discriminatorios).

7. Pagos en línea

Los pagos de arriendo en línea se procesan mediante Webpay (Transbank). NUVO no ve ni almacena números de tarjeta. Los comprobantes emitidos por la Plataforma tienen valor informativo respecto del registro en el sistema; la relación de cobro subyacente es entre el Gestor, el propietario y el arrendatario.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, con respaldos automáticos diarios de la base de datos y medidas de seguridad descritas en nuvo.cl/seguridad. No obstante, el servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor. Realizaremos los avisos y esfuerzos razonables para restablecerlo a la brevedad.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca NUVO, el diseño y el código de la Plataforma pertenecen a su titular. Estos Términos no te transfieren derecho alguno sobre ellos, solo una licencia de uso del servicio mientras tu cuenta esté vigente. Tus datos y tu contenido siguen siendo tuyos.

10. Término de la relación y exportación de datos

Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras. Puedes solicitar la exportación de tu información escribiendo a contacto@nuvo.cl; entregaremos tus datos en formatos estándar dentro de un plazo razonable. Podremos cerrar cuentas que infrinjan gravemente estos Términos, con aviso y oportunidad de exportar los datos salvo obligación legal en contrario.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, NUVO no responde por perjuicios indirectos ni por decisiones comerciales, legales o financieras adoptadas a partir de la información registrada en la Plataforma por los usuarios. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que otorgue la ley al consumidor (Ley N°19.496) cuando resulte aplicable.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es sustancial, lo avisaremos dentro de la Plataforma o por correo. El uso posterior del servicio implica aceptación de la versión vigente.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando corresponda. Titular de la Plataforma: NUVO Limitada, RUT 76.321.497-4, Santiago, Chile · contacto@nuvo.cl.